Vos questions sur Bambins Shopping

Vous avez une question sur votre commande ou nos produits ?
Notre équipe Bambins Shopping est à votre écoute 
contact@bambinsshopping.com — réponse garantie sous 24h ouvrées.

Quand recevrai-je ma commande ?

Nos commandes sont préparées sous 2 à 3 jours ouvrés.
Le délai de livraison moyen est ensuite de 7 à 15 jours ouvrés, selon votre adresse.
Pendant les périodes de forte affluence, la préparation peut exceptionnellement prendre jusqu’à 6 jours.
Les colis sont expédiés uniquement par La Poste, sans point relais.

Ma commande n’est pas complète

Pas d’inquiétude.
Certains articles peuvent être expédiés séparément depuis différents entrepôts, il est donc possible de recevoir vos produits dans plusieurs colis distincts.
Nos délais moyens de réception sont de 7 à 15 jours ouvrés.
Si votre commande n’est toujours pas reçue après 35 jours ouvrés, nous vous remboursons intégralement.
Contactez-nous simplement à : contact@bambinsshopping.com.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Oui, dans les 12 heures suivant votre achat.
Nos équipes traitent les commandes très rapidement, afin que bébé reçoive ses produits sans attente.
Envoyez un email à contact@bambinsshopping.com dans ce délai pour toute modification ou annulation.
Une fois la commande expédiée, elle ne pourra plus être modifiée.

Mon article est cassé ou défectueux

Malgré nos emballages soignés, un incident peut parfois survenir. Dans ce cas, contactez-nous à contact@bambinsshopping.com avec :

• Votre numéro de commande
• Une description du problème
• Une photo ou une vidéo de l’article concerné

Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement sous forme de bon d’achat (ou selon votre préférence).
Aucun retour ne sera exigé.

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements sécurisés suivants : Visa, Mastercard, American Express, Cartes de débit, Cartes bancaires et PayPal.
Toutes les transactions sont protégées par protocole SSL 

Mes informations sont-elles sécurisées ?

Oui, totalement.
Bambins Shopping applique les normes PCI-DSS et le chiffrement AES-256 pour garantir la confidentialité de vos données.
Nous ne partageons jamais vos informations avec des tiers.
Vos paiements et vos données personnelles sont 100 % sécurisés.

Besoin d’aide ?

Notre équipe est toujours disponible pour répondre à vos questions avec bienveillance
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Chez Bambins Shopping, chaque parent compte. Merci de votre confiance.