Politique de Remboursement

Chez Bambins Shopping, nous souhaitons que chaque parent soit pleinement satisfait de son achat.
Si un produit ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai légal de 30 jours à compter de la réception pour demander un échange, un remboursement ou un remplacement.

Échange de produit :

Les échanges sont possibles uniquement pour une autre taille ou couleur du même modèle.
Les échanges pour un produit différent ne sont pas autorisés.

Si vous souhaitez un autre article, il suffit de retourner le produit initial pour obtenir un remboursement, puis de passer une nouvelle commande.

Remboursement :

Par défaut, le remboursement se fait sous forme d’avoir valable sur la boutique.
Sur demande, un remboursement peut être effectué directement sur votre moyen de paiement.

• Le remboursement est traité sous 7 à 10 jours ouvrés à compter de la réception du produit retourné.

• Seul le prix payé (après réduction) sera remboursé.

• Les codes promo et bons d’achat ne sont pas remboursables.

• Les articles défectueux ou envoyés par erreur sont intégralement remboursés sans frais.

Produit défectueux ou erroné :

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter à contact@bambinsshopping.com avec :

• votre numéro de commande,

• une description du problème,

• et une photo ou vidéo du produit concerné.

Nous procéderons alors à un remplacement ou remboursement complet selon votre choix.

Procédure de retour :

Tout retour doit être accompagné d’un formulaire de retour.
Une fois celui-ci rempli, renvoyez votre produit à l’adresse de retour communiquée par notre équipe.

Les remboursements sont généralement traités sous 10 à 14 jours ouvrés après réception et vérification.

Remboursements tardifs ou manquants :

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après 14 jours :

• Vérifiez votre compte bancaire,

• Contactez votre établissement bancaire,

• Puis, si besoin, écrivez-nous à : contact@bambinsshopping.com

Frais de retour :

Les frais de retour sont à la charge du client.
En cas de remboursement, celui-ci porte sur le montant du produit, hors frais de livraison initial.

En cas d’échange, selon la destination, la nouvelle livraison peut prendre 2 à 7 semaines.

Pour tout retour d’une valeur supérieure à 50 €, nous recommandons un envoi suivi pour garantir la traçabilité.

Engagements et transparence :

Bambins Shopping s’engage à une politique claire, équitable et conforme aux normes européennes (CE et droit de rétractation).

Nous mettons tout en œuvre pour vous assurer une expérience fluide, bienveillante et sécurisée.