Politique de remboursement
Échanges, remboursements et remplacements
Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation depuis la fonctionnalité prévue à cet effet sur notre boutique ou nous adresser une demande claire par e-mail à :
Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours maximum pour retourner le produit concerné.
Échange d'un article
Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou une autre couleur du même produit, contactez-nous à contact@bambinsshopping.com.
Les échanges sont proposés sous réserve de disponibilité.
Lorsque l'échange n'est pas possible, vous pouvez retourner votre article dans le cadre de votre droit de rétractation puis passer une nouvelle commande.
Remboursement
Lorsque votre droit de rétractation est exercé, nous vous remboursons les sommes concernées, y compris les frais de livraison standard initialement payés.
Le remboursement est effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de votre décision de vous rétracter. Nous pouvons toutefois différer ce remboursement jusqu'à récupération du produit retourné ou jusqu'à réception d'une preuve de son expédition.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf si vous acceptez expressément un autre moyen de remboursement.
En cas de rétractation, les frais directs de retour restent à la charge du client, conformément aux conditions indiquées dans notre politique de retour.
Article incorrect, endommagé ou non conforme
Si vous recevez un article incorrect, endommagé ou présentant un défaut de conformité, contactez-nous à :
Merci d'indiquer votre numéro de commande, une description du problème et, lorsque cela est utile, une photographie ou une vidéo permettant de constater le problème.
Lorsqu'un produit présente un défaut relevant de la garantie légale de conformité, sa mise en conformité est effectuée sans frais pour le consommateur.
Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous à contact@bambinsshopping.com ou utilisez la fonctionnalité de retour/rétractation disponible sur notre boutique.
Nous vous communiquerons les instructions nécessaires ainsi que l'adresse à laquelle retourner votre produit.
Nous vous recommandons de conserver une preuve d'expédition jusqu'au traitement complet de votre retour.
Remboursement tardif ou manquant
Après confirmation du remboursement par Bambins Shopping, un délai bancaire peut être nécessaire avant que le montant apparaisse sur votre compte.
Si vous ne constatez toujours pas le remboursement après le délai indiqué par votre établissement bancaire, contactez-nous à :